Ако желаете, можете да отмените поръчката по каквато и да е причина в срок от 14 дни, считано от деня след получаването на стоката. Трябва да ни уведомите за това, като посочите номера на фактурата на поръчката, която искате да отмените. Ако направите това, може да Ви поискаме да заплатите разходите за връщане на стоките към нас, но освен това цялата сума ще Ви бъде възстановена в срок от 14 дни от получаването на стоките.
Стоките трябва да бъдат върнати неизползвани и в неповредена оригинална опаковка.
Ако сте поръчали грешен артикул от нас, трябва да ни уведомите в срок от 30 дни и ние ще направим всичко възможно, за да разрешим ситуацията. Ще трябва да поемете разходите за връщането на стоката към нас, като тя трябва да бъде неизползвана и върната в състоянието, в което е била изпратена. Не можем да гарантираме разрешаването на проблеми от този характер, ако проблемът не бъде съобщен в срок от 30 дни.
Ако даден артикул е доставен неправилно (изпратили сме грешен артикул или той е бил повреден по време на транспортирането), трябва да ни уведомите в срок от 30 дни и ние ще вземем артикула и ще разрешим ситуацията възможно най-бързо. Не можем да гарантираме разрешаването на проблеми от този характер, ако проблемът не бъде съобщен в срок от 30 дни.
В случай че артикулът пристигне повреден, моля, не унищожавайте и не изхвърляйте външната опаковка, тъй като е възможно да се наложи да ни предоставите снимки, за да установим как са възникнали повредите. Нашият екип може да ви посъветва какви са следващите стъпки. Ако даден артикул е доставен погрешно, е повреден или е дефектен при получаване, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Ако в рамките на 14 дни бъде установена неизправност на продукта, ще вземем артикула и ще Ви предоставим заместващ.
В случай че вашият продукт за замяна замества дефектен, ще изпратим продукта на производителя за проверка и консултация, преди да вземем решение как да разрешим проблема.
Ако продуктът прояви дефект по всяко време след изтичането на 30 дни, ще трябва да заплатите за връщането му и ние ще го изпратим на производителя за ремонт.
Молим всички върнати артикули да ни бъдат изпратени заедно с придружаващ формуляр за връщане – обадете ни се на 0735322552 или изпратете имейл на customerservice@toolsharks.ro, за да поискате формуляра. Липсата на този формуляр при връщането може да забави разрешаването на проблема Ви. Моля, имайте предвид, че не можем да приемем доказателство за изпращане като потвърждение за доставка.
Моля, имайте предвид: запазваме си правото да оттеглим или променим която и да е от политиките за връщане и възстановяване на суми по всяко време, без предварително уведомление.
